Termos de Uso e Política de Agendamento

01Sobre o serviço

O Studio Sirlan presta serviços de estética do olhar — extensão de cílios, volumes, lash lifting e design de sobrancelhas — mediante agendamento prévio. Este site é um canal de informação e solicitação de horário; a reserva só é considerada confirmada após retorno do estúdio pelo WhatsApp (98) 99244-8225.

02Como funciona o agendamento

• O horário solicitado pelo site entra com status pendente e fica reservado provisoriamente.
• A confirmação é enviada pelo WhatsApp informado no formulário. Recomendamos salvar nosso contato para não perder a mensagem.
• Horários não confirmados em até 12 horas podem ser liberados para outra cliente.
• Cada atendimento é individual e exclusivo — não há sobreposição de agenda.

03Tolerância de atraso

A tolerância é de 15 minutos. Atrasos dentro desse limite podem exigir a adaptação do procedimento ao tempo restante, sem alteração do valor.

Atrasos superiores a 15 minutos implicam o cancelamento do horário, já que a agenda seguinte é comprometida. Nesse caso, o atendimento será remarcado conforme disponibilidade.

04Cancelamento e remarcação

• Cancelamentos e remarcações devem ser comunicados com no mínimo 24 horas de antecedência, pelo WhatsApp.
• Avisos com menos de 24 horas ou ausência sem aviso (no-show) podem exigir sinal de 50% do valor do serviço para novos agendamentos.
• Duas ausências sem aviso podem resultar em bloqueio do agendamento online, mantendo-se o atendimento apenas por contato direto.
• Imprevistos de saúde e emergências são avaliados individualmente, com bom senso de ambas as partes.

05Preparo para o atendimento

• Compareça sem maquiagem na região dos olhos;
• Evite cafeína em excesso antes da sessão — ela dificulta o relaxamento durante a aplicação;
• Informe alergias, uso de lentes de contato, procedimentos oftalmológicos recentes, gravidez ou tratamentos dermatológicos em curso;
• Compareça sozinha sempre que possível: o espaço é privativo e silencioso.

O estúdio pode recusar ou interromper um procedimento diante de qualquer condição clínica que ofereça risco à sua saúde ocular.

06Manutenção e garantia

• A manutenção é recomendada entre 15 e 25 dias após a aplicação. Após 25 dias, o valor cobrado é o de aplicação nova.
• Retoques de cortesia são avaliados em até 48 horas da aplicação, mediante análise presencial.
• A durabilidade depende dos cuidados pós-procedimento, do ciclo natural do fio e das características de cada pessoa — por isso não há garantia de tempo fixo de permanência.

07Valores e pagamento

Os valores exibidos no site são referências iniciais e podem variar conforme a técnica escolhida, o volume de fios e o tempo de aplicação. O valor final é sempre informado antes do início do procedimento. O pagamento é realizado ao término do atendimento, nas formas aceitas pelo estúdio.

08Uso do site

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras no formulário de agendamento e a não utilizar o site para fins ilícitos, tentativas de acesso não autorizado ou sobrecarga dos serviços. Todo o conteúdo — textos, marca, identidade visual e imagens — pertence ao Studio Sirlan e não pode ser reproduzido sem autorização escrita.

09Proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

10Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, com a data de revisão indicada no topo desta página. Fica eleito o foro da comarca do estabelecimento para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.